LAST UPDATED: HAZIRAN 2026
The legally binding version of this document is in Turkish.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ("Form"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın elektronik ticaret sitesi üzerinden siparişini verdiği Madde 3'te detayı ve nitelikleri belirtilen ikinci el lüks Ürün/Ürünler'e ait mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı'nın aydınlatılması ve bilgilendirilmesi maksadıyla hazırlanmıştır. İşbu Form, Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu sözleşmeler için geçerli olup, Alıcı'nın tüketici olmadığı (ticari/kurumsal) sözleşmelerde Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu'nun genel hükümleri uygulanır.
Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişi verilen Ürün/Ürünler'in KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, kargo ve teslimat bedeli siparişin sonlandığı andaki bakiye verilerine göre aşağıda belirtildiği gibidir:
Siparişler, ödeme onayının eksiksiz alınmasından itibaren en geç 48 saat içerisinde işleme alınır. Saat 16:00'dan sonra verilen siparişler, pazar günleri ve resmi tatiller hariç olmak üzere ertesi iş günü işleme alınır. Lojistik süreçlerde olası bir gecikme meydana gelmesi halinde Alıcı'ya kayıtlı iletişim kanallarından bilgi verilecektir.
Havale/EFT ödeme yöntemiyle oluşturulmasından itibaren 1 (bir) saat içerisinde ödemesi Satıcı'nın banka hesaplarına tam ve eksiksiz olarak ulaşmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Ödemelerin tam ve eksiksiz yapılması hususundaki sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Ürünler'in teslimatı, Satıcı tarafından uygun bulunan kargo şirketi ile Alıcı'nın teslimat adresine yapılacaktır. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paketin ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
Siber saldırılar, yazılımsal entegrasyon gecikmeleri veya sistemsel veri giriş hataları neticesinde, Ürün fiyatının piyasa rayicinin ve hayatın olağan akışının bariz şekilde altında listelenmesi durumunda (Örn: 200.000 TL'lik bir çantanın sistemsel hata sonucu 20.000 TL görünmesi); Satıcı, TBK m. 30 vd. uyarınca esaslı hata (yanılma) hakkına dayanarak siparişi tek taraflı iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade ederek sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
Siparişe konu Ürün'ün, Satıcının kusuru dışında; stok kayıtlarında meydana gelen teknik hata, ürünün eş zamanlı olarak fiziki mağazada satılması, kaybolması, çalınması, hasar görmesi veya satışa elverişliliğini kaybetmesi gibi nedenlerle temin edilememesi halinde Satıcı, durumu derhal Alıcı'ya bildirir. Bu durumda sipariş iptal edilerek tahsil edilen tüm ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşım ve iletişim altyapısındaki kesintiler, kargo şirketlerinin faaliyetlerini durdurması, siber saldırılar ile Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca teslimat süresi uzar. Mücbir sebebin makul süre içerisinde ortadan kalkmaması halinde Satıcı siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli Alıcı'ya iade edebilir.
Alıcı, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 8 kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İkinci el lüks ürün pazarının yüksek maliyetli niteliği, ürünlerin sahtesiyle değiştirilmesi ve "kullanılıp iade edilmesi" suiistimallerini engellemek adına; sevk edilen tüm ürünler seri numaralı, tek kullanımlık ve koparıldığında geri takılması imkânsız olan "CANSBRANDS Güvenlik Etiketi" ile mühürlenmektedir.
Cayma hakkının kabul edilebilmesi için Alıcı'nın aşağıdaki şartları kümülatif olarak sağlaması zorunludur. Aksi halde iade kabul edilmeyecek, cayma hakkı reddedilecek ve bedel iadesi yapılmayacaktır:
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre içinde yazılı olarak Satıcı'nın fiziki adresine veya sürekli veri taşıyıcısıyla info@canssbrands.com e-posta adresine iletilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren Ürün, 14 (on dört) gün içinde Satıcı'ya ulaştırılmalıdır. İade işlemlerinde, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının dışındaki bir firma ile gönderim yapılması halinde kargo masrafları ve lojistik risk tamamen Alıcı'ya ait olacaktır.
İade edilen ürünün orijinali ile değiştirildiğinin, sahte/replika ürün gönderildiğinin saptanması halinde iade derhal reddedilecek, ürün Alıcı'ya geri gönderilecek ve durumun hukuki ve cezai sorumluluk doğurduğunun tespiti halinde Satıcı, ilgili kişi/kişiler hakkında tüm yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Satıcı, satışa sunduğu tüm ikinci el lüks ürünlerin orijinalliğini kendi iç doğrulama prosedürleri çerçevesinde kontrol ederek satışa sunmaktadır. Ürünlerin ikinci el niteliği gereği üretici veya marka tarafından sağlanan garanti, bakım veya servis hizmetleri her ürün bakımından mevcut olmayabilir.
Satışa konu Ürünler ikinci el nitelikte olduğundan, aksi açıkça belirtilmedikçe üretici veya marka garantisi kapsamında değildir. Satıcı yalnızca işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerinden sorumludur.
Satıcı, iade edilen Ürün üzerinde orijinallik, kondisyon, güvenlik etiketi, seri numarası, aksesuar bütünlüğü ve fiziksel durum bakımından teknik inceleme yapma hakkına sahiptir. İnceleme sonucunda işbu sözleşmede belirtilen iade şartlarının sağlanmadığının tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
Tüketici niteliğindeki Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, Ürün/Ürünler'in satın alındığı yer veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda ise İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri'ne ve İcra Müdürlükleri'ne iletebilir.
Taraflar, sipariş kayıtları, IP kayıtları, elektronik posta yazışmaları, SMS kayıtları, güvenlik kamera kayıtları (varsa), sistem logları, sunucu kayıtları ve diğer elektronik kayıtların, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğinde olduğunu ve uyuşmazlıklarda kullanılabileceğini kabul ederler.
Alıcı, www.canssbrands.com internet sitesindeki işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda onay vererek kabul ettiğini gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder.
Alıcının sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında işlenmekte olup, ayrıntılı bilgi internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.